蔡司OPTIME顧客體驗
ZEISS服務

讓您專注於患者照護。

ZEISS OPTIME

了解OPTIME服務計劃如何幫助診所和醫療人員專注於真正重要的部分:提供優秀的患者護理。

ZEISS服務以高顧客滿意度聞名

蔡司OPTIME®服務計劃深受全球客戶信賴。憑藉數十年支援您臨床及工作需求的經驗,我們透過可靠的正常運作時間、最佳化的系統性能及互聯的頂尖技術,使您能夠一心一意患者照護。高顧客滿意度評分1代表我們致力於提供卓越服務與顧客所需支援的承諾。

來自世界各地的醫療專業人員、IT主管及臨床主任分享他們關於日常挑戰的故事。了解蔡司OPTIME服務計劃如何透過可靠的系統維護與維修、透明的流程以及數位支援,確保診所與醫療機構順暢營運。以下是來自世界各地ZEISS顧客的影片,記錄了這些時刻與體驗。

卓越服務

全球信賴

卓越服務,全球信賴
Dr. Om Parkash Eye Institute ZEISS服務團隊「近在咫尺」
Dr. Kortüm MVZ GmbH的醫療實踐 為什麼ZEISS OPTIME「對診所的發展極為重要」
OFTALVIST診所 互聯以提供更好的患者照護
ENVUE Eye & Laser Center 「卓越服務夥伴」如何提升患者照護流程效率
Eagle Eye Centre 攜手守護患者健康
Clinica del Noroeste 診所的領先優勢:ZEISS OPTIME
VER Hospital de Olhos 透過通透了解,提供靈活服務
上海和平眼科醫院 提供大量眼科護理所需的關鍵服務
美國Envue Eye & Laser Center主任兼外科醫生Bruce A. Rivers醫生

「卓越服務夥伴」如何提升患者照護流程效率

自2021年以來,美國Envue Eye & Laser Center的Bruce A. Rivers醫生與其團隊持續信賴蔡司OPTIME服務計劃,以提供順暢無阻的患者照護流程。從定期維護與順暢系統升級,到停電時的迅速支援,不論是中心的高效率營運,或是卓越的患者護理服務,蔡司服務團隊都扮演著關鍵角色。

墨西哥Clínica del Noroeste總經理Lic. Franciso Javier Valdez

診所的領先優勢:ZEISS OPTIME

墨西哥Clínica del Noroeste使用蔡司系統脫穎而出,縮短了手術時間,並提供該地區最先進的醫療技術。該團隊選擇的蔡司OPTIME服務計劃涵蓋預防性與修正性維護,搭配員工培訓,以確保設備能以高效率且符合成本效益的方式運作。探索我們的合作如何為患者提供最先進的解決方案與高品質服務。

巴西VER Hospital de Olhos醫療總監Márcia Toledo醫生

透過通透了解,提供靈活服務

巴西VER Hospital de Olhos致力於提升患者的視力與生活品質,服務範圍遍及七個院區。透過蔡司OPTIME服務計劃,該團隊能取得靈活高效的技術支援,以滿足營運需求。服務團隊對蔡司系統了解通透,能夠遠端存取並診斷設備狀態,並派遣專業工程師解決任何問題。了解其如何透過強大的合作關係來提供穩定可靠的醫療服務。

西班牙OFTALVIST Clinic全國醫療總監Pedro Tañá Rivero醫生

互聯以提供更好的患者照護

對於OFTALVIST Clinics的專責團隊來說,互聯即時服務非常重要,OFTALVIST Clinics是一個由西班牙40多家眼科照護診所組成的網路,每年為30萬名患者提供治療。觀看ZEISS OPTIME的即時遠端支援如何確保診所隨時準備好照顧患者,在「當下」解決問題,同時確保安全連線符合最新標準。

德國Dr. Kortüm MVZ GmbH眼科專家、醫療實踐者Karsten Kortüm醫生(醫學哲學博士雙學位)

為什麼ZEISS OPTIME「對診所的發展極為重要」

Karsten Kortüm醫生在路德維希堡的家族經營眼科診所中非常重視與病患進行清晰的溝通。他選擇了ZEISS OPTIME服務計劃,以確保每個季度為超過7,000名患者提供順暢、透明的卓越照護流程。Kortüm醫生依賴ZEISS在維護醫療系統方面的流暢操作及法律合規性。ZEISS OPTIME的角色對於實踐的發展、維護高效能、準確的系統非常重要。

印度Om Parkash Eye Institute診所總監兼白內障與屈光手術專家Rohit Om Parkash醫生

ZEISS服務團隊「近在咫尺」

印度旁遮普邦Dr. Om Parkash Eye Institute的父子團隊依靠持續的系統正常運作時間來進行大量眼科實踐。ZEISS服務團隊的及時支援使一切變得不同。瞭解ZEISS OPTIME服務計劃如何成為他們提供卓越患者照護使命不可或缺的一部分。

新加坡Eagle Eye Centre視網膜科與玻璃體視網膜手術主任Jacob Cheng醫生

攜手守護患者健康

Jacob Cheng醫生與新加坡Eagle Eye Centre團隊始終將同理關懷與個人化眼科護理視為首要任務。有了蔡司的即時技術支援,該中心能有效避免設備停機,確保手術不受延誤,並維護患者安全。觀看影片,了解他們為何認為蔡司OPTIME服務是提供高品質患者護理的關鍵基石。

中國上海和平眼科醫院院長Guo Haike教授

提供大量眼科護理所需的關鍵服務

先進的蔡司系統已成為上海和平眼科醫院醫療工作的重要支柱。其擁有每年超過100,000人次的門診量,因此將設備保持在最佳運作狀態至關重要。正因如此,Guo Haike教授與其團隊選擇了蔡司OPTIME服務計劃。蔡司服務團隊可快速回應,使設備維修與維護能及時完成,從而確保診所流程的順暢、手術安全性,並提供穩定可靠的醫療結果。

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    顧客滿意度是衡量所提供的產品及服務如何滿足或超越顧客期望的指標。結果會留下滿意顧客的整體百分比。